Política de reembolso

Última actualización: 26/12/2025
Válida en todo el mundo.

En Mireve queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de entrega.

Condiciones generales

  • Aceptamos devoluciones de utensilios de cocina, sartenes, tablas de cortar y accesorios vendidos en nuestra web.

  • El artículo debe devolverse completo (con accesorios y manuales) y, cuando sea posible, en su embalaje original o equivalente.

  • Si el producto ha sido abierto, el cliente debe enviarlo a nuestro almacén para obtener el reembolso.

  • Los costes de envío de la devolución:

    • A cargo del cliente cuando el artículo haya sido abierto o la devolución sea por cambio de opinión/talla/color.

    • A cargo de Mireve si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto; en ese caso facilitaremos una etiqueta/prepago.

Cómo iniciar una devolución

  1. Escribe a soporte@mirevestore.com con el número de pedido, motivo y fotos si aplica.

  2. Recibirás instrucciones y, si procede, la etiqueta de devolución.

  3. Envía el paquete a:
    Nombre：Deng Xinyu 
    Tel：+86 13683752751
    Dirección: Room 605-2, 6th Floor, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhongwan District, Shatian Town
    Ciudad：Dongguan 
    Provincia：Guangdong 
    Código postal：523981
    País：China

Reembolsos

  • El reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 3–10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo.

  • Deduciremos gastos de envío no reembolsables y daños por uso si los hubiera.

  • Si el pedido incluía envío gratis, podremos deducir el coste real de envío si la devolución no se debe a un error nuestro.

Cambios

  • Realiza una devolución siguiendo los pasos anteriores y haz un nuevo pedido con el artículo deseado.

Artículos no retornables

  • Tarjetas regalo, productos marcados como “venta final”, artículos usados con daños por mal uso.

Garantía y productos defectuosos

  • Todos los productos cuentan con garantía de 2 años frente a defectos de fabricación. Si tu artículo presenta un defecto dentro de ese plazo, contáctanos en soporte@mirevestore.com; repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según corresponda.

Paquetes perdidos o dañados

  • Si tu paquete llega dañado o no llega, avísanos dentro de 7 días desde la entrega/fecha estimada.